******银行信用卡中心电销坐席通讯服务项目供应商征集公告

  　   ******有限公司信用卡中心（以下简称“采购人”）拟对电销坐席通讯服务项目征集供应商，诚邀符合要求的供应商报名参与。项目具体内容如下：

　　一、项目名称：电销坐席通讯服务项目

　　二、采购内容简介（以最终邀请文件为准）

　　本项目拟采购电销坐席通讯服务。主要内容包括：供应商提供码号管理、预测式外呼等多种提升电话接通率和坐席营销效能的坐席通讯服务。具体包含以下内容：

　　（一）码号服务。能够提供多种码号管理服务，如根据客户主叫归属地匹配属地号码外显、外呼数据统计分析以及对接通率低的外显号码及时更换等，提升电话接通率和客户触达率。

　　（二）预测式外呼运营服务。负责提供预测式外呼工具运营服务，预测式外呼系统自动执行呼叫任务，接通用户后转接人工。通过智能算法实时监控及预测电销坐席资源、实时监控及预测外呼接通情况，动态调整外呼频率，使外呼接通无限接近空闲坐席数量，实现坐席资源最大化。

　　（三）成效数据分析。负责建立全面、细致的数据监测与分析体系，对服务的各项关键指标进行实时跟踪与深入分析。

　　（四）现场驻守服务。负责提供一人驻场协助保障预测式外呼工具的日常维护服务。

　　三、意向供应商资质要求及提交材料要求

　　（一）意向供应商资质要求

　　1．遵守其所属地和中国法律、法规及规章等的相关规定，具有独立承担民事责任的能力，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度等。

　　2．近3年内无重大违法、违规、违约等事件，且财务状况良好；无不履行社会责任而被通报的情况。

　　3．注册资本达到1000万元。

　　4．具有信息安全管理体系认证、质量管理体系认证、工信部颁发的基础电信业务经营许可证，提供的产品及服务符合国家、行业标准及采购人要求。

　　5．倡导创新、绿色发展理念，产品节能环保，愿意且有能力为采购人提供产品和服务，并接受采购人监督管理。

******银行合作包括码号服务、预测式外呼等内容的项目，合同截止日期晚于2025年7月。

　　7．供应商运营的预测式外呼工具须自有知识产权。

　　（二）提交材料内容

　　1．加盖公章的载有统一社会信用代码的营业执照复印件，需为PDF格式文件。

　　2．加盖公章的《授权委托书》（附件1），需为PDF格式文件。

　　3．加盖公章的《供应商声明书》（附件2），需为PDF格式文件。

　　4．加盖公章的“失信被执行人”“政府采购严重违法失信行为记录名单”“重大税收违法失信主体名单”三项查询结果截屏，需为PDF格式文件。查询路径：信用中国网站首页（******）-专项查询-“失信被执行人”“政府采购严重违法失信行为记录名单”“重大税收违法失信主体名单”。

******银行信用卡中心集中采购供应商推荐（自荐）信息表》（附件3），需为PDF格式文件。此项材料须同时提供EXCEL格式文件（请勿更改表样）。

　　6．加盖公章的经审计签字盖章的2022-2024年财报，财报中请圈出营业收入、净利润数据，需为PDF格式文件。

　　7．信息安全管理体系认证、质量管理体系认证、工信部颁发的基础电信业务经营许可证扫描件，需为加盖公章的PDF格式文件。

　　8．符合上述要求的合同首页及签署页扫描件（需体现码号管理、预测式外呼等采购内容、合同起止日期，加盖公章），需为PDF格式文件。

　　9．预测式外呼工具知识产权证明文件。

　　（三）提交材料要求

　　供应商报名需完成以下步骤：

　　1．网络报名

　　供应商应通过以下网络链接，在规定时间内完成报名：******/signup/******

　　2．递交材料

　　完成网络报名后，请将所有要求提交的材料打包压缩为1个文件包发送至联系人邮箱，文件名格式为：公司全名+电销坐席通讯服务项目。

　　（1）提交材料须按要求版本提供。如有未按要求提供、提供不全、要求加盖公章但未加盖等情况，采购人将拒绝其报名。

　　（2）供应商应保证所提供材料的真实合法性，并由此承担法律责任和赔偿责任。采购人保留对相关材料进一步核实的权利，如发现提供虚假材料的供应商，采购人将取消其本次及以后项目的报名资格。

　　（四）其它

　　1．供应商需在征集有效期内同时完成网络报名和材料递交两个步骤，方可认定为有效报名，完成后请主动电话确认。

******银行信用卡中心集中采购供应商推荐（自荐）信息表》登记的联系人邮箱发出正式邀请。投标时间及地点以邀请文件通知为准。

　　3．采购人可能根据项目情况取消采购，供应商应予接受。

　　4．采购人视收到的相关材料不涉及商业秘密，供应商应予接受。

　　四、公告发布渠道

******银行官网（******）、金采网（******）、中国采购与招标网（******）发布。

　　五、联系事项

******有限公司信用卡中心

　　商务联系人及电话：刘女士 010-******

　　                              杨女士 010-******

　　业务联系人及电话：董女士 010-******

　　供应商材料需提交至以下邮箱地址：******

　　征集期：2025年8月4日至2025年8月8日

　　附件：1.授权委托书

　　          2.供应商声明书

　　          3.******银行信用卡中心集中采购供应商推荐（自荐）信息表   

******有限公司信用卡中心

　　2025年7月29日

1．授权委托书.doc

2．供应商声明书.doc

******银行信用卡中心集中采购供应商推荐（自荐）信息表.xls